在人们印象中，在居民素质相对较高、条件较好的高端商品房小区，推行垃圾分类应该更顺利。但相比传统老小区，物业“管家式”服务、外籍住户多、家政人员多反倒成了“拦路虎”。近日，国际化社区占比较多的长宁区虹桥街道率先探索破题路径，在试点小区华丽家族上演一场“楼层撤桶”记。请听报道：
3月30号上午，物业统一撤掉小区15栋楼250个楼层里所有230多个垃圾桶。
[第一天撤桶，400多户有100多户还是习惯扔在楼道里面，可能还不知道扔在哪里或者还没转变]
尽管也有近7成居民的参与率，但荣华居民区党总支书记盛弘轻松不下来，没到百分百就是工作还没到位，那就继续对居民上门宣传告知，效果逐日显现，第二天就只有41户居民乱丢：
[这几天每天都在递减，只有30多户了]
垃圾分类推行下去有了好迹象，盛弘焦虑的心情，稍稍舒缓了一下。想起一开始，盛弘心里真的没谱。地处古北地区的华丽家族是个典型的高端商品房小区，457户中有两成是涉外住户。此前大调研时就发现，居民支持垃圾分类，但撤掉楼层垃圾桶，不行！业委会副主任陈磊说，每平方十几块的物业管理费就应该包含“管家式服务”：
[本来我们是物业上门收垃圾的，现在变成业主把分好的垃圾送到垃圾箱房。象我家里到垃圾房，要从最西北角走到东南角，拎几个袋子过去吗，大概七八分钟，家里垃圾多的话，一天扔好几次呢，不现实]
围绕撤桶，居委、业委、物业多次在线上线下展开讨论。有居民说，将楼层垃圾桶换成四分类桶，不也能实现分类嘛！虹桥街道办事处副主任沈昕解释，一个桶变四个桶，不仅不是集约利用，还会增加保洁投入、监管难度，而且楼道设置垃圾桶也违反了消防规定：
[我们为了使楼层撤桶变得更加好做一点，我们是在小区的两个角各设立了一个垃圾中转站，可以使后面的居民到中转站来进行四分类投放，但这也只是一个过渡。]
与此同时，居委、物业、业委会、外语志愿者组团持续上门宣传告知；并在小区的各入口、楼栋大堂张贴公告，放置中英日韩四个语种的宣传册和定点投放的位置图……古北物业项目经理何忠雷说，还对300多户雇的家政人员进行培训指导：
[早上9点到10点，下午3点到4点，有专人在垃圾分类的点进行分类培训，我们配了志愿者蹲点，12个小时做现场指导工作]
有了前期的准备，撤桶的效果超出预期：源头分类参与率超80%、定点投放率超90%。倪先生这样的老住户已渐渐适应：
[我还有电池放这里吧（对，对）分得好好，乱丢我自己都不习惯，应该这样做]
但盛弘意识到，要实现常态管理，必须要有长效机制，这当中，居民自治是关键：
[包括业委会和物业大家都有很多力量，一个居委会社工，一个是物业的保洁员，还有一个志愿者党员团员，1+3的模式。把垃圾分类写入居民公约，形成大家的一个共识]
虹桥街道今年有16个小区试点垃圾分类，有四分之一都要迈过“撤桶”这道关，也都需要社区治理“三驾马车”的合力推进。在虹桥街道办事处副主任沈昕看来，“华丽家族样本”的探索，也是一次社会治理的创新探索：
[这件事情做成了，居民骨干就来了，团队建设就好了，氛围就好了，因为垃圾分类这件事情变成一个支点，撬动整个社区治理的大环境]
以上由东广记者李雪梅报道。